探せば近所に Verizon Wireless のショップはあるだろう。直営店以外にも CircuitCity でも扱っているし、確か Costco 店内にもブースが出ていたような覚えもある。以前に AT&T Wireless の電話機をオンラインで購入したときに、届いてから説明書どおりのアクティベーション操作が行えず、カスタマーサービスに電話して数十分も時間を掛けてやっと開通させた経験があり、それ以来携帯電話はショップで買うに越したことが無いという意識がある。でもオンラインで買うとショップに無いディスカウントがあったりアクティベーション手数料などが無料になったりしてお得なこともある。
暫らく思考を巡らせた結果、顧客満足度ナンバーワンを謳う Verizon Wireless を信じて、今回はオンラインで契約＆端末購入することにする。端末は２年契約の縛りで無料になる Motorolla 製 RAZR V3m、プランは無料通話 450 分の Nationwide Basic を選ぶ。その他のオプションは一切付けず。必要になったら後から追加すればいいだろう。決済ページへ進むと購入時費用はゼロだけど Tax のみ $17.82 チャージされている。代金がゼロなのに Tax が掛かるというのも腑に落ちないが、割引のカラクリでそういうことになるのだろうと深くは考えず。
クレジットカードで決済して翌日には FedEx 2 Days で発送されたとのメール通知有り。そして翌々日には手元に到着。箱を開けると返品用の袋と送り状まで同梱されている。嫌なら何時でも送り返してくださいね～という姿勢が見えればお客の安心度も増すというもの。これも作戦のうちなんだろうけど上手いよね。箱の中にはサードパーティの余計な宣伝が入っていることも無くて、ダイレクトに Verizon Wireless と繋がっているという信頼感も芽生えてくる。早速アクティベーションしてみよう。
